TÉRMINOS Y CONDICIONES

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: mayo de 2026

Bienvenido a UNDICI CLUB. Al navegar y comprar en este sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El presente sitio web es operado por DAVID SANTIAGO BETANCOURT SALAZAR, identificado con NIT 1000941189-1, en adelante "UNDICI CLUB".

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos términos regulan la compra de productos a través de nuestro e-commerce. UNDICI CLUB se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

3. REPRESENTACIÓN VISUAL E INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

Las imágenes y fotografías mostradas en el sitio web son ilustrativas del diseño del producto. Pueden no reflejar la versión exacta (FAN o PLAYER) en todos los casos; el producto entregado corresponde a la versión elegida por el cliente (FAN: corte regular, logos bordados; PLAYER: corte ajustado, logos termofijados, tejido performance) según la descripción en la ficha del producto.

Pequeñas variaciones de tono, detalle o representación entre la imagen y el producto físico no invalidan el contrato, siempre que el artículo entregado sea idóneo y coincida con la versión (FAN/PLAYER) y las especificaciones ofrecidas. Para la versión PLAYER (corte ajustado), en la ficha del producto y en la guía de tallas se recomienda solicitar una talla más de lo habitual; esta recomendación queda documentada como información al consumidor para su decisión de compra.

4. POLÍTICA DE GARANTÍAS CALIDAD E IDONEIDAD

De acuerdo con la normativa colombiana, UNDICI CLUB garantiza la calidad de sus productos bajo las siguientes condiciones:

  • Término de la GarantíaEl término de garantía para todos los productos textiles (camisetas, pantalonetas, etc.) es de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto.
  • CoberturaLa garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica (costuras sueltas, defectos en el estampado, rotos de fábrica) y no cubre daños por uso indebido.
  • Exclusiones de GarantíaNo se reconocerá garantía en los siguientes casos:
    • Desgaste normal por el uso del producto.
    • Fuerza mayor o caso fortuito.
    • Hecho de un tercero.
    • Uso indebido del bien por parte del consumidor.
    • No seguir las instrucciones de lavado y cuidado (ej. usar blanqueador, planchar sobre estampados, secado a altas temperaturas).
PROCEDIMIENTO: Para solicitar una garantía, el cliente debe enviar un correo a unidiciclub@gmail.com con fotos del defecto. UNDICI CLUB tendrá un plazo legal de 15 días hábiles para responder si acepta o rechaza la garantía tras una evaluación técnica.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS COMERCIAL (POR GUSTO O TALLA)

Una vez transcurrido el derecho de retracto legal (5 días hábiles) —véase sección 7—, los cambios de talla o referencia se rigen por esta política comercial voluntaria de UNDICI CLUB, no por obligación legal. Las reglas son:

PlazoEl cliente puede solicitar un cambio hasta treinta (30) días calendario desde la recepción del pedido. Después del quinto día hábil, aplican únicamente estas condiciones comerciales.
Costos de EnvíoPara cambios por talla o gusto (no relacionados con garantía), el cliente asume todos los costos de transporte.

* La prenda debe estar nueva, limpia, sin olores, sin uso, con etiquetas originales y empaque original.

Para la versión PLAYER (corte ajustado), en el sitio se recomienda pedir una talla más de lo habitual; la guía de tallas y la ficha del producto documentan esta recomendación. UNDICI CLUB pone esta información a disposición del consumidor para su decisión de compra.

6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

(SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN)

De conformidad con lo establecido en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Numeral 3), se exceptúan del derecho de retracto y de la política de cambios los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

CLÁUSULA IMPORTANTE: Las camisetas o productos que hayan sido personalizados con NOMBRE y/o NÚMERO (dorsales) a solicitud del cliente NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN bajo ninguna circunstancia, salvo que presenten un defecto de calidad (garantía).

7. DERECHO DE RETRACTO (LEGAL)

De conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en ventas a distancia el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho no puede ser limitado por cláusulas contractuales.

  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió (con etiquetas, sin uso, limpio, empaque original). Si la prenda está usada o dañada, el retracto no procede.
  • Los costos de transporte para devolver el producto serán cubiertos por el consumidor.
  • UNDICI CLUB devolverá el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.

Excepción: No aplica derecho de retracto en ropa interior, medias, o productos personalizados (art. 47 Ley 1480 de 2011).

Después de los 5 días hábiles, aplica la política comercial de cambios (sección 5), que es más restrictiva.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega informados en el sitio web son estimados y dependen de la transportadora. UNDICI CLUB no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor (paros, derrumbes, condiciones climáticas) que afecten la operación logística.